Entre os canais de informação monitorados estão:
• imprensa (todas as mídias),
• mídias sociais (todas as mídias),
• serviço de atendimento do consumidor (SAC),
• ouvidoria e demandas jurídicas.

 

Além do monitoramento e da análise dos produtos desses canais, monitoramos e analisamos os processos de cada um deles.
A partir do material bruto, cruzamos dados para identificar problemas e oportunidades para melhorar e otimizar a operação e alavancar a imagem das companhias.

 

O material é disponibilizado para o cliente em plataforma digital, com navegação e resultados gráficos visuais e intuitivos. As análises diárias são enviadas por e-mail. Todo o material também pode ser disponibilizado em aplicativo customizado de acordo com as necessidades de cada cliente, incluindo alertas, análises nos formatos texto e vídeo e mensuração de resultados em tempo real.